Verwenden Sie den dem Paket beiliegenden Rücksendeschein und laden Sie das Rücksendeformular aus der per E-Mail erhaltenen Bestellbestätigung herunter.

Rückgabefrist

Bei Lanullva können Sie 30 Tage lang einkaufen . Bei Wareneinkäufen im November oder Dezember verlängert sich diese Frist bis Ende Januar des Folgejahres.

Damit die Rücksendung vollständig genehmigt werden kann, muss sich das Produkt in unbenutztem Zustand befinden und alle Etiketten intakt sein. Bitte kleben oder schreiben Sie nicht direkt auf die Originalverpackung. Wenn Sie eine Rechnung ausgewählt haben und eine verlängerte Zahlungsfrist benötigen, können Sie sich in Ihrem Klarna-Konto anmelden und die Zahlung verschieben. Für den besten Überblick empfehlen wir den Download der Klarna-App.

Ware muss zurückgegeben werden

Der gezahlte Betrag wird auf die gleiche Karte/das gleiche Konto zurückerstattet, mit dem/der die Zahlung erfolgt ist. Wenn Sie Rechnung ausgewählt haben, wird diese gutgeschrieben.

Wechseln Sie zu einem anderen Artikel

Wenn Sie auf teurere oder günstigere Waren umsteigen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wir können Ihnen nichts anderes als den ursprünglichen Bestellbetrag in Rechnung stellen. Leider ist es nicht möglich, einen Artikel zurückzusenden und automatisch eine andere Größe zu erhalten.

Wenn wir das Rücksendepaket erhalten, wird der Kaufbetrag von der Originalrechnung erstattet/gutgeschrieben. Sie entscheiden selbst, ob Sie auf die Rückerstattung warten möchten, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Sie können Ihr Produkt auch in Lanullva-Filialen gegen Vorlage einer Quittung/Auftragsbestätigung umtauschen.
- Keine Rückerstattung des Geldes im Geschäft.

Erstattung

1. Rückgabe der gesamten Bestellung: Rückerstattung des gesamten Bestellbetrages

2. Rückgabe von Teilen der Bestellung: Die Rechnung wird auf den korrekten Betrag aktualisiert

Wann erhalte ich das Geld wieder auf meinem Konto?

Standard-Rückerstattungszeitraum von 2–3 Werktagen bei Zahlung mit Kort und Vipps.

Klarna Standard 3 Werktage.

Fragen?

Kontaktieren Sie uns im Kundenservice:

Tel.: 71 29 58 00

E-Mail: kundeservice@lanulva.no